คำถามที่พบบ่อย/FAQs

FAQs เกี่ยวกับการจัดส่ง

ค่าจัดส่งและตัวเลือกการจัดส่งมีอะไรบ้าง? จัดส่งฟรีหรือไม่?
เรามีตัวเลือกการจัดส่งสองแบบคือ แบบมาตรฐานและแบบด่วน ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามความเร็วที่คุณต้องการให้จัดส่ง ปัจจุบันการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเกาหลีใต้
คุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ที่หน้ายืนยันการชำระเงิน และจะแสดงค่าจัดส่งให้คุณเห็นก่อนตัดสินใจ
คุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งและดูค่าบริการได้ตลอดเวลาก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
กรุณาคลิกที่นี่ และป้อนหมายเลขพัสดุของคุณเพื่อติดตามคำสั่งซื้อ หรือคุณสามารถเข้าไปที่ https://www.17track.net/en แล้วป้อนหมายเลขพัสดุเพื่อตรวจสอบได้เช่นกัน
หมายเลขพัสดุสามารถรับได้ 3 ช่องทาง: ①ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านช่องแชทบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย ②หากคุณกรอกอีเมลตอนสั่งซื้อ หลังจากเราจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลการจัดส่งซึ่งมีหมายเลขพัสดุอยู่ บางครั้งอีเมลนี้อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะ กรุณาตรวจสอบให้ดี ③คุณยังสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าสถานะคำสั่งซื้อ โดยวิธีการเข้าถึงหน้าสถานะคำสั่งซื้อโปรดดูในส่วน FAQs เรื่อง "หลังจากสั่งซื้อแล้วฉันจะตรวจสอบคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร"
โปรดทราบ: สำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐาน ในบางประเทศอาจไม่สามารถติดตามข้อมูลการจัดส่งก่อนที่พัสดุจะถึงประเทศปลายทางได้ ไม่ต้องกังวลไป เพราะเป็นเรื่องปกติ เมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางและส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นแล้ว จะสามารถติดตามข้อมูลได้

จัดส่งสินค้าเมื่อใดหลังจากสั่งซื้อ?
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินก่อน 16:00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ จะจัดส่งในวันเดียวกัน
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินหลัง 16:00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ จะจัดส่งในวันถัดไป
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินหลัง 16:00 น. วันเสาร์ จะจัดส่งในวันจันทร์ถัดไป

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร?
จัดส่งแบบมาตรฐาน: สินค้าจากเซินเจิ้น ประเทศจีน ไปยังประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไต้หวัน และเกาหลีใต้ ใช้เวลา 5-15 วัน ส่วนประเทศอื่นใช้เวลา 10-30 วัน (หากถูกสุ่มตรวจสอบศุลกากร อาจใช้เวลานานขึ้น) สินค้าจากคลังสินค้าในประเทศที่ขาย ใช้เวลา 2-8 วัน
จัดส่งแบบด่วน: สินค้าจากเซินเจิ้นไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไต้หวัน และเกาหลีใต้ ใช้เวลา 3-7 วัน ส่วนประเทศอื่นใช้เวลา 6-10 วัน

ฉันสามารถเลือกวิธีการจัดส่งเองได้ไหม?
ได้แน่นอนค่ะ หากคุณต้องการเลือกผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะช่วยจัดส่งตามที่คุณเลือก แต่หากวิธีการที่คุณเลือกมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า คุณจะต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติม

บรรจุภัณฑ์ของพวกคุณมีความรอบคอบและเป็นส่วนตัวหรือไม่?
คำตอบคือใช่แน่นอน! สินค้าส่วนใหญ่มีกล่องสีสันอยู่แล้ว เราจะห่อด้วยถุงกันกระแทกอีกชั้น และใช้ถุงพัสดุทึบแสงเป็นชั้นนอกสุด สำหรับสินค้าที่ไม่มีกล่องสี เราจะใส่ในกล่องสีน้ำตาลสำรอง และห่อด้วยถุงพัสดุทึบแสงเช่นกัน นอกจากนี้ ในใบจัดส่งเราจะระบุชื่อสินค้าเป็น "ของเล่น" "เครื่องความงาม" หรือ "เครื่องลดความชื้น" ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าคนอื่นจะรู้ว่าคุณสั่งซื้ออะไร

หากคำสั่งซื้อของฉันยังไม่ถึงเป็นเวลานาน ฉันควรทำอย่างไร?
หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ถึง หรือคุณไม่พบพัสดุ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วันหลังจากวันที่คาดว่าจะได้รับ หากเกินกำหนดนี้ เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำเรียกร้องสินค้าหายได้

FAQs เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

ต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อหรือไม่?
ไม่ต้องค่ะ คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
สำหรับประเทศที่รองรับการชำระเงินแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง) คุณสามารถส่งลิงก์สินค้าหรือรูปภาพให้กับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องแชทบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย เมื่อตกลงกันเรียบร้อยแล้ว พนักงานจะช่วยสั่งซื้อในระบบหลังบ้านและส่งหน้าสถานะคำสั่งซื้อให้คุณ

ฉันจะสั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้อย่างไร?
กรุณาดูคำแนะนำการสั่งซื้อเพื่อเรียนรู้วิธีการสั่งซื้อบนเว็บไซต์โดยละเอียด

คุณรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรารองรับการชำระเงินออนไลน์หลากหลายช่องทาง เช่น Mastercard, VISA, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Rabbit LINE Pay, Google Pay, Apple Pay เป็นต้น
สำหรับบางประเทศ เรายังรองรับการชำระเงินแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง) หากในหน้ายืนยันการชำระเงินมีตัวเลือก COD แสดงว่าคุณสามารถเลือกวิธีนี้ได้

หลังจากสั่งซื้อแล้วฉันจะตรวจสอบคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
หลังจากชำระเงินสำเร็จ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าสถานะคำสั่งซื้ออัตโนมัติ แนะนำให้คุณบันทึกหน้านี้ไว้
หากคุณกรอกอีเมลตอนสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับหน้าสถานะคำสั่งซื้อ ซึ่งมีรายละเอียด เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน วิธีการจัดส่ง หมายเลขพัสดุ เป็นต้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อเราจัดส่งและเมื่อมีการอัปเดตข้อมูลการจัดส่ง โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะด้วย เพราะอีเมลจากเราอาจไปอยู่ที่นั่น
คุณยังสามารถคลิกที่นี่ และกรอกที่อยู่อีเมล (หรือหมายเลขโทรศัพท์) และหมายเลขคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย 100 ความยาว 8 หลัก) เพื่อตรวจสอบ
หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องแชทบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ได้หรือไม่?
ขณะนี้เรายังไม่รองรับการยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อเราผ่านช่องแชทบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียก่อนที่พัสดุจะถูกจัดส่ง หากพัสดุอยู่ในระหว่างการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

FAQs เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

การสั่งซื้อจาก Sextoyfunny ปลอดภัยหรือไม่?
ปลอดภัยค่ะ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลผู้รับ และข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ของคุณจะได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัย
ผู้ให้บริการชำระเงินของเราถือใบอนุญาตทางการเงินมากกว่า 80 ฉบับทั่วโลก ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูล PCI DSS ระดับ 1 ดำเนินธุรกิจและบริหารเงินทุนตามมาตรฐานสูงสุดของแต่ละประเทศ ใช้โปรโตคอล SSL/TLS เข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและจัดเก็บอย่างครบวงจร ป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล
Sextoyfunny ขอรับรองว่าข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้จะถูกเก็บเป็นความลับ เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของเราจะเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวของคุณก่อนส่งผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่อลูกค้าขอให้เราส่งภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ เราจะทำการปกปิดข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์จะแสดงเฉพาะ 3 หลักสุดท้าย ก่อนที่จะยืนยันว่าคำสั่งซื้อนั้นเป็นของลูกค้ารายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณคืออะไร?
Sextoyfunny ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นอันดับแรก เราจะใช้และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด หากต้องการทราบรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sextoyfunny อย่างครบถ้วน กรุณาคลิกที่นี่

คุณจะใช้ข้อมูลของฉันอย่างไร?
ไม่ว่าในกรณีใด Sextoyfunny จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สามอย่างเด็ดขาด เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดของเราเองเท่านั้น เช่น การส่งข้อมูลคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ การส่งคูปองส่วนลด ข่าวสารสินค้าใหม่ หรือการขอให้คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

FAQs เกี่ยวกับการคืนเงินและการเปลี่ยนคืนสินค้า

หากฉันไม่พอใจสินค้าที่ได้รับ ขอคืนเงินหรือเปลี่ยนคืนได้หรือไม่?
เรารองรับการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไข กรุณาคลิกที่นี่ เพื่อศึกษานโยบายการคืนเงินและเปลี่ยนคืนสินค้าของ Sextoyfunny

ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนคืนสินค้าตกเป็นภาระของใคร?
สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนคืน ค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของเรา

FAQs คำถามอื่น ๆ

ของเล่นของฉันไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร?
หากของเล่นของคุณไม่ทำงาน กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:
① ตรวจสอบช่องใส่แบตเตอรี่: สินค้าบางรายการมีแบตเตอรี่ติดมากับตัวเครื่องแล้ว เพื่อความปลอดภัยในการขนส่งและการผ่านศุลกากร อาจมีแผ่นกระดาษกั้นขั้วแบตเตอรี่ ต้องนำแผ่นกั้นออกก่อนใช้งาน
② ลองใช้แบตเตอรี่ใหม่: เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่แล้วลองใช้งาน หากใช้แล้วยังไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะแบตเตอรี่หมด ควรถอดแบตเตอรี่ออกทุกครั้งเมื่อไม่ได้ใช้งาน เพราะการทิ้งแบตเตอรี่ไว้ในตัวเครื่องอาจทำให้แบตเตอรี่หมดหรือรั่วซึมได้
③ ชาร์จไฟให้เต็ม: ของเล่นแบบชาร์จไฟต้องใช้เวลาในการชาร์จตามที่กำหนด โดยปกติจะมีไฟแสดงสถานะระหว่างชาร์จ คุณสามารถดูระยะเวลาชาร์จที่แนะนำได้จากหน้ารายละเอียดสินค้าหรือคู่มือการใช้งาน
④ ตรวจสอบฝาแบตเตอรี่: สำหรับของเล่นที่ต้องขันฐานปิดแบตเตอรี่ ต้องแน่ใจว่าขันแน่นสนิท บางครั้งสปริงในเครื่องเก่าอาจยุบตัวลง ทำให้สัมผัสกับแบตเตอรี่ไม่ดี ลองดึงสปริงเบา ๆ อาจช่วยแก้ปัญหาได้
⑤ หากลองทุกวิธีแล้วยังไม่ทำงาน: เราขออภัยเป็นอย่างยิ่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณ