คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

 

ใช้หน้านี้เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับบริการลูกค้าของ Sextoyfunny ตั้งแต่การสั่งซื้อและการติดตามออเดอร์ของคุณ ไปจนถึงการคืนสินค้าและเงินคืน เราพร้อมให้บริการคุณ หากคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่ กรุณาติดต่อเรา

คำถามทั่วไป

วิธีการติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉัน
กรุณาคลิกที่นี่และป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อตามที่กำหนดเพื่อติดตามสถานะ หรือเข้าสู่เว็บไซต์ https://www.17track.net/en และป้อนหมายเลขพัสดุเพื่อตรวจสอบ

สินค้าของคุณมีการจัดส่งฟรีหรือไม่
ยกเว้นสินค้าบางรายการที่มีน้ำหนักมากเป็นพิเศษ ร้านค้าออนไลน์ Sextoyfunny จัดส่งสินค้าส่วนใหญ่ฟรี! คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลค่าจัดส่งได้ที่หน้าสินค้าและหน้าชำระเงิน

ฉันสามารถเลือกวิธีการจัดส่งเองได้ไหม
Sextoyfunny ใช้บริษัทขนส่ง SUNYOU เป็นผู้ให้บริการเริ่มต้น โดย SUNYOU คือผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งระหว่างประเทศ เจ้าของ Sextoyfunny ได้ร่วมงานกับ SUNYOU มานานหลายปีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Aliexpress, Ozon และ Amazon และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นอย่างดี หากคุณต้องการเลือกผู้ให้บริการขนส่งเอง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ของเราจะช่วยจัดการการจัดส่งตามวิธีที่คุณเลือก อย่างไรก็ตาม หากวิธีการขนส่งที่คุณเลือกมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าปกติ คุณจะต้องชำระค่าขจัดส่งเพิ่มเติม

ทำไมฉันได้รับสินค้าเพียงบางส่วน
หากคุณได้รับสินค้าเพียงบางส่วน ไม่ต้องกังวล คุณอาจกำลังประสบกับ 2 สถานการณ์ต่อไปนี้:
① น้ำหนักหรือขนาดของสินค้าเกินข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง ในกรณีนี้เราจะแบ่งพัสดุออกเป็น 2 ชิ้นหรือมากกว่านั้นเพื่อการจัดส่ง
② สินค้ามีส่วนประกอบพิเศษ เพื่อความปลอดภัยในการขนส่งหรือเพื่อให้ผ่านศุลกากรได้อย่างราบรื่น เราอาจต้องแบ่งพัสดุออกเป็นหลายชิ้น
ในทั้งสองกรณี พัสดุที่แบ่งส่งจะมาถึงภายในระยะเวลาไม่เกิน 2 วัน หากคุณไม่ได้รับพัสดุที่เหลือภายในเวลานี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ของเราจะช่วยติดตามพัสดุและแก้ไขปัญหาให้คุณ

บรรจุภัณฑ์ของพวกคุณมีความเป็นส่วนตัวและปิดมิดชิดหรือไม่
คำตอบคือใช่แน่นอน! สินค้าส่วนใหญ่มาพร้อมกล่องสีสันอยู่แล้ว เราจะใช้ถุงกันกระแทกห่อหุ้มอีกชั้น พร้อมทั้งใช้ซองพัสดุทึบแสงเป็นบรรจุภัณฑ์ชั้นนอกสุด สำหรับสินค้าที่ไม่มีกล่องสีเดิม เราจะใส่ในกล่องบรรจุภัณฑ์สีน้ำตาลที่เตรียมไว้ พร้อมห่อด้วยซองพัสดุทึบแสงเช่นกัน นอกจากนี้ ใบจัดส่งของเราจะระบุชื่อสินค้าเป็นเพียง "ของเล่น" "อุปกรณ์ความงาม" หรือ "เครื่องลดความชื้น" เท่านั้น ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าจะมีใครรู้ว่าคุณซื้ออะไร

หากออเดอร์ของฉันยังไม่ได้รับมานาน ควรทำอย่างไรดี
กรณีที่ออเดอร์ยังไม่ถึงหรือตามหาพัสดุไม่พบ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่งตามที่คาดไว้ หลังจากระยะเวลาดังกล่าว เราจะไม่สามารถรับเรื่องเคลมกรณีออเดอร์ไม่ได้รับได้

การสั่งซื้อจาก Sextoyfunny ปลอดภัยไหม
Sextoyfunny ใช้แพลตฟอร์ม Shopline ในการสร้างเว็บไซต์ โดย Shopline เป็นแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์มืออาชีพที่มีความน่าเชื่อถือ Shopline ไม่อนุญาตให้เรารวบรวมข้อมูลการชำระเงินรายละเอียดของคุณ เราทราบเพียงวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ เช่น รู้แค่ว่าคุณใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต แต่ไม่สามารถเห็นหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ Shopline เชื่อมต่อด้วย ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างเข้มงวด ไม่ว่าคุณจะใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะได้รับการป้องกันความปลอดภัยในระดับสูงสุด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเข้ารหัสวิธีการชำระเงิน การเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน และความลับในการเคลียร์ริงธนาคาร ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณจะรั่วไหล

นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกคุณคืออะไร
Sextoyfunny ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นอันดับแรก เราจะใช้และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด หากต้องการทราบรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sextoyfunny อย่างครบถ้วน กรุณาคลิกที่นี่

Sextoyfunny จะใช้ข้อมูลของฉันอย่างไร
ในทุกกรณี Sextoyfunny จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด เราใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อการตลาดของเราเท่านั้น เช่น การส่งคูปองส่วนลด ข่าวสารผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการขอให้คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เรารองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง
เรารองรับวิธีการชำระเงินหลักส่วนใหญ่ในตลาดไทย และกำลังพัฒนาตัวเลือกเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถชำระเงินผ่าน Visa, MasterCard และอื่นๆ

สามารถยกเลิกออเดอร์ได้อย่างไร
กรุณาทราบ: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถรับการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกออเดอร์ได้ หากสินค้าไม่ถึงมือคุณหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะช่วยคุณดำเนินการคืนสินค้าหรือขอเงินคืนตามกระบวนการ

สามารถขอคืนสินค้า/เงินคืนหากไม่พอใจในสินค้าที่ได้รับได้ไหม
แน่นอนค่ะ สำหรับสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าหรือเงินคืน เรายินดีอำนวยความสะดวกให้คุณ สามารถคลิกที่นี่เพื่อศึกษารายละเอียดนโยบายการคืนสินค้าและเงินคืนของเรา

ทำอย่างไรถ้าของเล่นไม่ทำงาน?
กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:
①ตรวจสอบช่องแบตเตอรี่:บางผลิตภัณฑ์มีแบตเตอรี่ที่ติดมาพร้อมกับตัวสินค้า เพื่อความปลอดภัยในการขนส่ง มีแผ่นกระดาษกั้นระหว่างขั้วแบตเตอรี่ ต้องนำแผ่นกั้นออกก่อนใช้
②ลองใช้แบตเตอรี่ใหม่:ทดลองใช้แบตเตอรี่ใหม่ เมื่อไม่ใช้งาน ต้องนำแบตเตอรี่ออกทุกครั้ง หากทิ้งแบตเตอรี่ไว้ในตัวเครื่องอาจทำให้พลังงานหมดได้
③ชาร์จไฟให้เพียงพอ:ของเล่นแบบชาร์จไฟต้องชาร์จให้ครบเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปจะมีไฟแสดงสถานะขณะชาร์จ ดูเวลาชาร์จที่แนะนำได้ในหน้าสินค้าหรือคู่มือ
④ตรวจสอบฝาแบตเตอรี่:สำหรับของเล่นที่ต้องขันฐาน ต้องแน่ใจว่าฝาปิดแน่นสนิท ในของเล่นที่ใช้มานาน สปริงอาจหย่อน ลองดึงสปริงเบาๆเพื่อให้สัมผัสกับแบตเตอรี่ดีขึ้น 
⑤หากลองทุกวิธีแล้วยังไม่ทำงาน:เราขออภัยเป็นอย่างยิ่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ